Para aumentar a transparência e facilitar o acesso aos serviços públicos, a Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Habitação (Seduh-DF) lançou uma série de vídeos tutorais com o objetivo de esclarecer as dúvidas da população em diferentes assuntos relacionados à pasta. Todos estão disponíveis no canal do YouTube Conexão Seduh e no site da Central de Aprovação de Projetos (CAP).
“Ter uma ferramenta permanente e clara de instrução aos usuários, com fácil acesso, podendo ser consultada a qualquer momento, sem necessidade de entrar em contato direto com a CAP para entender o sistema, traz ainda mais celeridade ao processo de licenciamento de obras”
Mariana Alves, subsecretária da Central de Aprovação de Projetos
Ao todo, são cinco vídeos curtos que explicam desde como acompanhar um processo em andamento na secretaria até como fazer um pedido para licenciar obras no Distrito Federal.
“Durante o levantamento dos riscos envolvidos no processo de licenciamento de obras, identificamos que, por se tratar de assuntos muito técnicos, os interessados poderiam ter dificuldades em entender as etapas e a forma de solicitação do serviço. Por isso, a necessidade de explicar detalhadamente à população por meio de vídeos”, informou a chefe da Assessoria de Gestão Estratégica e Projetos da Seduh-DF, Flávia Demartini.
Por exemplo, o vídeo que trata de “Como solicitar agendamento com um analista” instrui os interessados a agendarem um atendimento pelo próprio site da CAP, de forma fácil e célere. Muitas pessoas acham que é obrigatório ligar para a central para agendar uma reunião e tirar dúvidas com o analista do projeto, o que não é necessário.
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“Ter uma ferramenta permanente e clara de instrução aos usuários, com fácil acesso, podendo ser consultada a qualquer momento, sem necessidade de entrar em contato direto com a CAP para entender o sistema, traz ainda mais celeridade ao processo de licenciamento de obras”, garantiu a subsecretária da Central de Aprovação de Projetos, Mariana Alves.
O intuito da Seduh-DF é seguir com a produção de mais vídeos sobre outras áreas relacionadas à pasta e, com isso, facilitar a vida do interessado.
*Com informações da Seduh
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